GASTOS DE ENVÍO

Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles  desde el momento del pedido.  Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Más del 80% de nuestros pedidos son entregados en 24h. *Sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves.

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

España-Península y Portugal: Gratis para pedidos superiores a 35€. Para pedidos inferiores a 35€ el costo del envío será de 3€.

Baleares: 6.50€

Canarias: 10 €

Ceuta y Melilla: 19,00 €

Las devoluciones son gratuitas

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de devoluciones. Desde allí te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Envuelvelo de forma similar a como fue entregado, la caja original del artículo debe ser empaquetada dentro de otra caja o bolsa.

¿Cómo se realiza el envío?

Desde el apartado de devoluciones en nuestra web, podrás generar e imprimir una nueva etiqueta de correos. Esta etiqueta esta prepagada. Solo tendrás que imprimirla y llevar el paquete a una oficina de correos. 

• Si tampoco puedes imprimirla:

Puedes acudir a tu oficina de correos con el número de seguimiento de la etiqueta de devolución.

En caso de dudas, llama al 698129331 - 981823278 o envía un correo a info@monchel.com.

Sí, ofrecemos cambios de talla. El primer cambio de talla es gratuito. Para solicitarlo:

·         El producto debe estar sin usar.

·         Debes incluir la hoja de devolución o, si no la tienes, la hoja del pedido.

·         En la medida de lo posible, envía el producto de forma similar a como lo recibiste (los artículos deben estar protegidos).

·         El plazo para solicitar el cambio de talla es de 15 días desde la recepción del pedido.

¿Cómo funciona el cambio de talla?

Una vez gestionado el cambio, te enviaremos un número de seguimiento. Enviaremos un nuevo paquete con la talla solicitada, que incluirá una etiqueta de retorno "canje". El mensajero recogerá el paquete de tu devolución en el momento de la entrega.

Recuerda que los artículos deben estar sin usar y empaquetados de manera similar a como los recibiste. Si se trata de calzado, la caja original debe ir dentro de otra caja o bolsa (no transparente).

¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución de mi pedido o cambio de talla?

Tienes un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido para hacer una devolución o cambio de talla.

El plazo puede variar dependiendo de la época del año o de campañas especiales vigentes al momento de la compra.